Consulta Holística On-line

Política de Cancelamento

Política de Agendamento, Atendimento e Entrega das Sessões 1. Agendamento • As sessões, presenciais ou à distância, são realizadas somente com agendamento prévio. • A reserva do horário é confirmada após envio do comprovante de pagamento. • O cliente deve informar corretamente seus dados no momento do agendamento. 2. Atendimentos Presenciais • Para atendimentos presenciais, é necessário chegar com 10 minutos de antecedência. • Atrasos superiores a 15 minutos resultam em cancelamento automático da sessão, sem possibilidade de reposição. • Nesses casos, o valor da consulta não será reembolsado, pois o horário já foi reservado exclusivamente para o cliente. 3. Atendimentos à Distância • As terapias à distância são realizadas sem videochamada. • Após a sessão, o cliente recebe um relatório escrito ou gravação de áudio, conforme preferência informada. 4. Prazo de Entrega das Sessões Gravadas • O relatório ou gravação será enviado por e-mail em até 24 horas após a realização da terapia. • Em situações excepcionais, o cliente será avisado sobre possíveis ajustes de prazo. 5. Reagendamentos e Cancelamentos pelo Cliente • O cliente pode solicitar reagendamento com mínimo de 12 horas de antecedência. • Cancelamentos fora desse prazo não são reembolsáveis. • Falta sem aviso prévio é considerada não comparecimento, e o valor da sessão é integralmente retido. 6. Responsabilidade e Conduta • As terapias são práticas complementares, não substituindo acompanhamento médico ou psicológico. • O cliente declara que forneceu informações verdadeiras sobre sua condição física, emocional e energética. 7. Comunicação • Todo o material da sessão será enviado para o e-mail informado no agendamento. • Caso não receba no prazo, o cliente deve entrar em contato para reenvio.

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